Si al recibir tu pedido, el empaque de éste se encuentra maltratado y/o las cintas y los sellos de seguridad rotos, no lo recibas y repórtalo de inmediato al Servicio de Atención a Clientes . Si después de recibir su pedido, el empaque no contiene el producto que pediste, reportarlo al Servicio de Atención a Clientes. En ambos casos, se deberá reportar en un lapso no mayor a 24 hrs. Después de este periodo no se aceptará ninguna reclamación.

MARKE como atención a sus clientes subsanará durante los primeros 15 días naturales, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio señalado por el cliente, cualquier defecto de fabricación o mano de obra, bien sea reparando, cambiando algunas piezas o sustituyendo el producto según sea el desperfecto. Las piezas o productos que hayan sido sustituidos serán propiedad de MARKE .

Para poderle otorgar esta atención, deberá llamar al Servicio de Atención a Clientes para reportar su Solicitud de Servicio, se le asignará un Folio de Reporte y el o los productos deberán ser enviados a MARKE en un plazo no mayor de 5 días después de la fecha de Solicitud de Atención, después de este tiempo se cancelará la Solicitud de Servicio

Los productos deberán ser enviados en su empaque original, incluyendo manuales, accesorios, la etiqueta de envío y copia de la factura.

Después de 15 días, deberá hacer efectiva la garantía que se otorga por escrito del proveedor, distribuidor o fabricante y que se encuentran en el interior del empaque del producto. Para solicitar la información del Proveedor, Distribuidor o Fabricante llamar al Servicio de Atención a Clientes de MARKE .

MARKE reembolsará el importe de los gastos de envío, razonablemente erogados por el cliente siempre y cuando la falla no haya sido generada por alguna de las excepciones siguientes:

Cuando el producto se utilizó en condiciones distintas a las indicadas por el fabricante, o no fue operado de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.

Cuando el producto fue alterado o reparado por personas ajenas a MARKE.

Por razones de higiene, en productos de uso personal no hay cambios ni devoluciones.

MARKE procura tener actualizadas sus claves, precios y características de los productos publicados en la página están sujetos a cambio sin previo aviso, así mismo, cualquier error tipográfico o de formación, no modifican la clave, el precio ni las características de los productos, por lo que deberá verificar estos al momento de la compra. El color de los productos mostrados es aproximado al color real de los mismos. Productos limitados a existencias. Los pagos en mensualidades sólo aplican para Tarjetas de Crédito participantes.

La membresía Socio MARKE VIP tiene una vigencia de 12 meses a partir de su adquisición y le otorga al Socio un descuento automático del 10% en todas sus compras de los productos publicados exclusivamente en MARKE durante la vigencia de la membresía (hasta un máximo de 3 productos de la misma clave de producto), así como derecho a ciertas promociones.

El costo de la membresía es de $ 349 M.N. (Incluye IVA) por 12 meses.

La membresía se renovará automáticamente al final de su vencimiento por nuevos plazos sucesivos de 12 meses cada uno con la finalidad de que los socios no pierdan los beneficios de la misma, efectuándose un nuevo cargo de $ 349 M.N.

La renovación de la membresía se realizará con cargo automático a la tarjeta de crédito proporcionada por los clientes al momento de la adquisición de su membresía.

El cliente podrá cancelar la renovación de la membresía dentro de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de renovación respectiva solicitando la cancelación al Servicio de Atención a Clientes.

En caso de que el cliente haya solicitado que no se haga la renovación de la membresía dentro del plazo mencionado de 30 días y ya se hubiera efectuado el cargo correspondiente a la renovación, MARKE realizará el reembolso respectivo, siempre y cuando el cliente no hubiera hecho compras con el descuento aplicable a Socio MARKE VIP durante el periodo que hubiera transcurrido de la nueva vigencia de la membresía .

Servicio de Atención a Clientes 5233 3110 Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Ten a la mano tu número de cliente.